Keski-Suomen sairaanhoitopiiri on kutsuttu mukaan Sosiaali- ja terveysministeriön Palvelut asiakaslähtöisiksi -kärkihankkeeseen
Sosiaali- ja terveysministeriön yhtenä toimenpiteenä on uudistaa sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaprosessit muun muassa määrittelemällä kokemusasiantuntijuuden ja asiakkaiden osallistumisen toimintamalli. Sen tavoitteena on ottaa asiakkaat ja asukkaat mukaan tasavertaisina kumppaneina palveluiden suunnitteluun, tuottamiseen ja kehittämiseen, sekä vaikuttamaan päätöksentekoon.
Valtakunnallisen toimintamallin luomiseksi kokeillaan ja arvioidaan erilaisia toimintatapoja viidessä alueellisessa kehittämisprojektissa (Etelä-Karjala, Etelä-Pohjanmaa, Keski-Suomi, Kanta-Häme, Lappi) vuoden 2017 aikana. Keski-Suomessa Asiakas kehittäjäkumppanina -osahankkeessa testataan kehittäjäkumppanuuden malleja sote- ja kuntapalveluissa.
Kokemustietoa päätöksentekoon Keski-Suomen kehittäjäkumppanuuden mallilla
Keski-Suomessa on viime vuosina kehitetty kokemusasiantuntijoiden ja ammattilaisten kehittäjäkumppanuutta sote-palveluissa. Sote- ja kuntapalvelujen kehittämiseksi kehittäjäkumppanina voi kokemusasiantuntijan lisäksi toimia myös asiakas, asukas, järjestötoimija tai muu palvelun käyttäjä.
Keski-Suomen osahankkeen aikana luodaan kehittäjäkumppanuuden malli, jonka tavoitteena on tehdä kehittäjäkumppanuudesta ja kokemustiedosta näkyvä osa kehittämistyötä ja päätöksentekoa. Asiakkaan ja ammattilaisen kehittäjäkumppanuuden muotoja testataan yhteistyöyksiköissä psykiatrialla, terveysasemalla, sosiaalihuollossa sekä lisäksi kahden kunnan hyvinvointikertomustyössä.
Lisäksi tuotetaan palautekanava, jonka kautta kehittäjäkumppanit ja laajemmin muut palvelujen käyttäjät saavat palautetta kehittämistyön vaikutuksista. Mallin avulla madalletaan myös ammattilaisten kynnystä hyödyntää palvelujen käyttäjiä kehittämistyössä, toteuttaa monipuolisemmin kehittäjäkumppanuuden osa-alueita sekä tuottaa kansallisella tasolla dokumentoitua kokemustietoa. Toimintaa arvioidaan yhdessä Terveyden- ja hyvinvoinnin laitoksen kanssa.
