ÄKS

R-kioskipomo Teemu Rissanen Äänekoskella: Asiakas on ykkönen

30.03.2017 17:47
R-kioskin toimitusjohtja Teemu Rissanen, Äänekosken R-kioski -kauppias Miia Piitulainen ja aluepäällikkö Toivo Savolainen.
R-kioskin toimitusjohtaja Teemu Rissanen kävi vieraisilla Suolahden ja Äänekosken R-kioskella. Vierailun tarkoituksena oli tutustua yksittäisten, kauppiasvetoisten kioskien tiloihin, toimintaa ja valikoimaan.

 

Äänekosken R-kioskikauppias Miia Piitulainen otti arvovaltaiset vieraat vastaan ilolla. Rissasen mukana Äänekosken Ärrälle tuli myös aluepäällikkö Toivo Savolainen.

– Onhan tämä aivan älyttömän upea juttu, että toimitusjohtaja tulee katsomaan meitä, Piitulainen huokaa.

Toisen polven ärräläinen on toiminut kauppiaana kolme vuotta. R-kioskilla hän on ollut töissä parikymmentä vuotta.

– Äiti teki pitkän uran tässä samaisessa kioskissa. Itse aloitin R-urani Suolahden kioskilta. Tykkään työstäni ja olen ylpeä tästä omasta kioskistani, Piitulainen hymyilee.

Hän muistaa, kuinka ura alkoi luukkukioskilla.

– Asiakkaat pääsivät ostoksille sisätiloihin videovuokraamisen myötä, Piitulainen muistelee.

Valikoima on muuttunut – kenties valikoimaa parempi sana on palvelu.

– Palvelumme on laajentunut hurjasti vuosien myötä: enää meitä ei mielletä kioskiksi josta ostetaan nopeasti jotain ja tehdään lotto. Olemme laajentaneet deli –osastoamme, joten kioskissa viihdytään pitempään, hörpätään kahvit tai syödään välipalaa, Piitulainen sanoo. Veikkaus on muuttanut myös R-kioskin asiakasvirtaa siten, että lauantai ei ole enää piikkipäivä. Veikkauksen pelit kun ovat sellaisia, että niitä pelataan pitkin viikkoa, ja asiakkaita käy tasaisena virtana, Piitulainen laskee.

Äänekosken R-kioski työllistää kauppiaan lisäksi kaksi osa-aikaista työntekijää.

VUODEN 2016 alussa toimitusjohtajana aloittaneen Teemu Rissasen mukaan asiakas ovat ykkönen. Hän painottaa yrityksen vahvoja arvoja.

– Meillä ei ole pääkonttoria, organisaatiokaaviossamme asiakas on ylimpänä. Lähimpänä asiakasta on kauppias, ja sen myötä paikallisuus tulee tärkeäksi. Sen vuoksi haluan itse kiertää kioskeja läpi, tutustua kauppiaisiin ja kysyä mitkä asiat toimii ja mitä voisimme kehittää. Asiantuntevuus löytyy näistä paikallisista kauppiaista, Rissanen sanoo.

Rissanen luettelee pitkän rimpsun R-kioskin palveluista, joita asiakkaat päivittäin käyvät hakemassa.  Ärrä tunnetaan pelaamisesta, makeisista, savukkeista ja lehdistä, mutta tätä nykyä myös monesta muusta.

– Mukaan otettava ruoka, paninit, hodarit ja pizza -slicet ovat jo tuttu juttu ja tietenkin take-away –kahvi. Olen hyvin ylpeä kauppiaistamme, nimenomaan pelaamisen osaamisesta, heidän tietämyksensä myös taitopelien osalta on huippuluokkaa ja tätä asiakkaamme osaavat arvostaa.

R-kioskilta haetaan paketteja, niitä jätetään sinne myös eteenpäin välitettäväksi. Passit, lahjakortit, konserttiliput ja vaikkapa airbnb –avaimien luovutuksen ja palautuksen.

– Asiakkaat ovat työn suola, ja parasta tässä työssä. Yhteinen nimittäjä jotta kauppias menestyy ja viihtyy on se, että tykkää olla ihmisten kanssa tekemisissä, 590 R-kioskin toimitusjohtaja Rissanen tietää.

Vastaa

ÄÄNEKOSKEN KAUPUNKISANOMAT OY
Torikatu 2, 2. kerros, 44100 Äänekoski
Avoinna sopimuksen mukaan
Puhelin 040 565 0941

TOIMITUSmarjo@aksa.fi
Marjo Steffansson
päätoimittaja 040 841 2945

MARKKINOINTIilmoitus@aksa.fi
Pirjo Hakkarainen
myyntipäällikkö 040 565 0941
Marjut Parola
myyntineuvottelija 040 730 4234
etunimi@aksa.fi

ILMOITUSVALMISTUS JA -AINEISTO
ilmoitus@aksa.fi

Tietosuojaseloste »
© Äänekosken Kaupunkisanomat Oy

AD Alfred
Elysium Solutions Oy